時(shí)間:2019/12/31 8:35:22 來源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 餐飲行業(yè)營銷常用的十五個(gè)套路有哪些呢?小可針對此問題在網(wǎng)上查了資料,希望可以幫助您更好的了解。眾所周知,餐飲行業(yè)當(dāng)中也是有一些小訣竅的。這就是為什么他的餐飲店會(huì)比你的受歡迎的原因。
餐飲行業(yè)營銷常用的十五個(gè)套路有哪些呢?小可針對此問題在網(wǎng)上查了資料,希望可以幫助您更好的了解。
眾所周知,餐飲行業(yè)當(dāng)中也是有一些小訣竅的。這就是為什么他的餐飲店會(huì)比你的受歡迎的原因。首先餐飲店主如果想更好的經(jīng)營下去,就一定要認(rèn)清自我,做一個(gè)清醒的領(lǐng)頭人。而在餐飲行業(yè),不能少的就是餐飲的營銷,因?yàn)檫@是讓顧客更加了解你的方式。那么餐飲營銷都有哪些套路呢?
一、人氣誤導(dǎo)
當(dāng)你路過一家餐飲店的時(shí)候,看到門口有滿滿的人在排隊(duì),你是不是會(huì)下意識(shí)地認(rèn)為這家店很火熱,也就等同的認(rèn)為這家店的品質(zhì)很好。這邊是有些餐飲店主會(huì)使用的一個(gè)營銷策略。在實(shí)際做法中體現(xiàn)為如下幾條:
1、贈(zèng)送產(chǎn)品。抓住大部分消費(fèi)者貪圖小便宜的心理,吸引更多的消費(fèi)者。
2、通過一些有意思的活動(dòng)留住消費(fèi)者。比如說,抽獎(jiǎng)、試嘗新菜品等等。
3、雇人排隊(duì),營造人氣火熱的現(xiàn)象(這一做法并不建議使用,產(chǎn)品做好才是關(guān)鍵)
二、組合套餐
這類方法也是餐飲業(yè)常用的,通常是通過熱門產(chǎn)品帶動(dòng)冷門產(chǎn)品的銷售或者是熱門產(chǎn)品帶動(dòng)新品的銷售,在讓顧客感覺到優(yōu)惠的同時(shí),餐飲店主也可以賺取到較大的利潤和增強(qiáng)其他產(chǎn)品的宣傳。
三、巧妙地利用小數(shù)點(diǎn)
不知你會(huì)不會(huì)有這樣的感覺,99.99元雖然和100元只相差了0.01元,但是99.9元卻給人感覺只有90多元的感覺。這也是一些餐飲店常常運(yùn)用的數(shù)字游戲,讓顧客感覺到更合算。
四、通過餐飲店的環(huán)境烘托出一種消費(fèi)情緒
餐飲店的環(huán)境包括店鋪的裝修、燈光的設(shè)計(jì)使用以及音樂等的運(yùn)用,通過這一系列的因素的相互作用,顧客會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)情緒熱漲的現(xiàn)象。根據(jù)萊斯特大學(xué)的心理學(xué)研究,在餐廳里播放古典音樂能鼓動(dòng)顧客消費(fèi)更多,因?yàn)檫@使讓他們覺得自己更富有。
五、人無我有,人有我優(yōu)
在餐飲行業(yè)很忌諱沒有特色,因?yàn)轭櫩同F(xiàn)在的選擇太多了,你如果不給他一個(gè)深刻的印象,過不了多久他就會(huì)將你拋之腦后。而且餐飲店的特色并不代表你就要與別的餐飲店完全不同,你只要將口味和工藝做個(gè)創(chuàng)新,與別的餐飲店區(qū)分開,自然也會(huì)吸引顧客。
六、越排隊(duì),越多人吃
多數(shù)消費(fèi)者都有從眾心理,尤其是一些顧客對商場、商家不是很熟悉的時(shí)候,會(huì)選擇排隊(duì)較多的餐廳,來降低就餐風(fēng)險(xiǎn)(口味不怎么樣)。他們會(huì)覺得,這么多人選擇,一定不會(huì)太差。
般餐廳實(shí)際運(yùn)用中如下:
?。?)現(xiàn)在有些商家利用這一心理雇人排隊(duì),制造人氣,這個(gè)不是長久之計(jì),還是需要回歸到產(chǎn)品的本身。
?。?)在制作產(chǎn)品的時(shí)候,故意放慢制作的速度,讓門店形成等位,這也是下策,容易消費(fèi)顧客的耐心。
?。?)想法設(shè)法在等位區(qū)留住人制造熱鬧氣氛,比如在等位時(shí)去打印照片、玩游戲、免費(fèi)美甲、手機(jī)貼膜、抓娃娃等。
七、消除選擇困難癥
好的菜單一定會(huì)踐行心理學(xué)上的“選擇矛盾”理論——當(dāng)我們有更多的選擇時(shí),我們反而感到焦慮。
當(dāng)菜單選擇項(xiàng)超過一定數(shù)量后,客人就會(huì)不知所措,感到糾結(jié),當(dāng)感到糾結(jié)時(shí),他們通常就會(huì)選擇之前選過的菜品,不利于推廣新品。
八、盤子收的快,翻臺(tái)翻得快
大部分餐廳,會(huì)在顧客就餐期間收回餐盤,其實(shí)這樣的做法會(huì)影響到餐廳的翻臺(tái)。
當(dāng)客戶看不到盤子的時(shí),無法通過視覺信息來提醒自己已經(jīng)吃了多少。
桌上滿滿的餐盤的視覺信息會(huì)告訴消費(fèi)者:“已經(jīng)吃了很多了,別再吃下去了,該起來到商場里溜溜?!?br />
九、利用消費(fèi)者身體感知,提高翻臺(tái)率
一般來說,高翻臺(tái)率的餐廳售賣的是綜合的性價(jià)比。
消費(fèi)者對環(huán)境要求不會(huì)太高,只要整體的就餐體驗(yàn)滿足他的就餐期望即可。
有一些餐廳的椅子是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的,讓人坐久坐了,會(huì)不那么舒服利用消費(fèi)者身體感知。就餐完畢后,迅速的離開,所以很難看到在這些餐廳把酒言歡的場景。
十、菜單上不出現(xiàn)金錢符號(hào),提高人均客單價(jià)
在心理學(xué)上,消費(fèi)者會(huì)受到促發(fā)效應(yīng)影響。促發(fā)效應(yīng)是指,先前的知覺會(huì)刺激影響的下一個(gè)知覺的反應(yīng)。
如當(dāng)在菜單中使用¥和$的時(shí)候,就會(huì)容易促發(fā)消費(fèi)心中復(fù)雜的情緒,也會(huì)出現(xiàn)比較以自我為中心或自私的行為,在點(diǎn)餐過程,會(huì)“悠著點(diǎn)”。
解決辦法:可在菜單上縮小或取消¥、$符號(hào)。
十一、高明的數(shù)字游戲,擊潰消費(fèi)者心理價(jià)格防線
9.99元和10元,區(qū)別只有一分錢,前者給人的感覺更親民,會(huì)讓消費(fèi)者覺得產(chǎn)品的價(jià)格只有1位數(shù),這是非常經(jīng)典的定價(jià)策略,所以很多的餐廳價(jià)格是9元、19元、29元。但是前消費(fèi)者對此已經(jīng)不感冒了,所以可以盡量弱化。
除了這個(gè)辦法,很多餐廳會(huì)有一兩個(gè)超值的菜,拉低對價(jià)格敏感度。
如在餐廳有一個(gè)米豆腐只要3塊錢。
看到這個(gè)產(chǎn)品,大部分人心里會(huì)出現(xiàn)“這么便宜”的驚嘆。
這個(gè)低價(jià)產(chǎn)品,會(huì)讓顧客放松對價(jià)格的心理防線,覺得這家餐廳整體價(jià)格不貴。
十二、好天氣賣充值卡,成功率更高
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),自然環(huán)境中的信息也會(huì)影響我們的行為決策。
比如,晴天時(shí)買股票,比雨天買股票的人,高三倍。
人類在社交判斷和決策,很容易受到觸覺影響。
人在舒適的環(huán)境里的時(shí),更容易購買享受型產(chǎn)品。
所以,下次天氣好時(shí),向你的顧客推充值卡試試,說不定,會(huì)賣的更好哦。
十三、高手才用的音樂催眠術(shù)
用音樂去渲染消費(fèi)情緒,影響消費(fèi)的行為和決策。
根據(jù)萊斯特大學(xué)的心理學(xué)研究,在餐廳里播放古典音樂能鼓動(dòng)顧客消費(fèi)更多,因?yàn)檫@使讓他們覺得自己更富有。
同時(shí),不太精致的流行樂則會(huì)導(dǎo)致人們在用餐上的消費(fèi)減少10%。
當(dāng)播放舒緩輕松的音樂,消費(fèi)者會(huì)在餐廳待得更久。
當(dāng)播放節(jié)奏稍微快的音樂,消費(fèi)者在餐廳待得時(shí)間則會(huì)短很多。
當(dāng)然,播放音樂要符合餐廳定位。
十四、錨定效應(yīng)
心理學(xué)上是指人們在對某人某事做出判斷時(shí),易受印象或信息支配。
比如,當(dāng)你看到一個(gè)3000元的心儀產(chǎn)品,再去看999元的替代產(chǎn)品,你會(huì)感覺便宜很多。在購買房子和汽車當(dāng)中,會(huì)大量出現(xiàn)這樣的錨定效應(yīng)場景。
十五、商品組合效應(yīng),顧客乖乖掏錢
產(chǎn)品A:49元,產(chǎn)品B:125元,A+B:130元。請問你會(huì)選擇買什么?
當(dāng)然,是第三種,幾乎同樣的價(jià)格可以買到A和B。
其實(shí),商家想賣的就是A+B。加入B,是為了讓你有一個(gè)對比,從而感覺套餐更劃算。
以上的十五個(gè)套路是餐飲店主在營銷當(dāng)中較長使用的幾個(gè),但是這是對餐飲店的運(yùn)營起到一個(gè)輔助的作用,并不是教餐飲店主走捷徑,踏踏實(shí)實(shí)的為顧客著想才是首要的。
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