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餐飲成本管理的幾個誤區(qū)

時間:2018/2/25 17:14:35 來源:餐飲杰 責任編輯:安迪

【摘要】 為什么以前生意好,現(xiàn)在的生意不好了,其中的原因之一:過度的控制成本!強調要節(jié)約,節(jié)約,一切以節(jié)約為前提。有些管理者們學習了一些成本管理課程后,只懂表面,沒有學習到里面的精髓,隨后便制定一系列的成本控制方案,只以成本點下降為準,忽略了經營中要明確成本控制的要點。

為什么以前生意好,現(xiàn)在的生意不好了,其中的原因之一:過度的控制成本!強調要節(jié)約,節(jié)約,一切以節(jié)約為前提。有些管理者們學習了一些成本管理課程后,只懂表面,沒有學習到里面的精髓,隨后便制定一系列的成本控制方案,只以成本點下降為準,忽略了經營中要明確成本控制的要點。

  其實制訂科學的成本控制指標以及有效的降低成本的更佳方法。對于餐飲管理者們進行成本控制容易走入的誤區(qū)如下:

  盲目制定目標成本

  制訂目標成本,比較的盲目,沒有經過嚴格的審核,只是大概,差不多就行了,缺少數(shù)字上面的嚴謹性。比如:

  1)、對于每個菜品的成本計算方面,沒有嚴格遵循銷售價與成本價的配比原則,沒有計算出菜品真正的成本價是多少,只是進行大概的估算,大概是多少而已。

  2)、銷售菜品的定價方面不在所控制的范圍之內,到底我們定多少價才合理,只是看市場行情價,看別人餐廳定的是多少?只要買得出去,不管成本高低。

  3)、餐廳在制作菜譜搭配的時候,沒有考慮到,整個菜譜利潤高的占百分之多少,利潤中等占百分之多少,利潤薄的占百分之多少,對于特殊菜品幾乎沒有什么利潤,但餐廳又不得不推的特色的菜品,又占百分之多少,菜品的利潤結構沒有進行合理的比例搭配。

  盲目制定銷售計劃

  盲目的制訂銷售計劃,盲目向顧客推銷,從而影響顧客的滿意度。比如:

  1)、只向顧客推銷高價菜。對于菜品來說,其實貴的并不代表毛利高,便宜的并不代表毛利低。

  2)、前廳點菜沒有進行專業(yè)的培訓,作為點菜員,即是餐廳的營銷員,又是營養(yǎng)搭配師,如何做到既能提高營業(yè)額,又能給客人進行合理營養(yǎng)搭配同時又能控制好成本。

  3)、盲目只顧向顧客推銷,而不顧客人的感受,現(xiàn)在人們都講究健康飲食,誰還會暴飲暴食?女士們誰不想吃點、喝點既能養(yǎng)顏又能美容的東西。

  采購標準化問題

  沒有制定原材料采購標準,出現(xiàn)以次充好,成品未按標準味道和份量執(zhí)行。比如:

  1)、菜品沒有統(tǒng)一的進貨標準,全憑廚房 說了算,打一個比方,市場上的雞精有很多種,每一種價格都不一樣,廚房在制作菜品時,到底該有用什么牌子的才能達到要求,才能保證味道的一致性,沒有進行明確。

  2)、有時只圖菜品購進價格便宜,表面上進貨價是便宜,但是在進行加工時淘汰的多,導致出成率低,從而增加采購量且影響菜品質量。

  3)、在原材料方面以次充好,將就可以就行,反正沒有什么大礙,比如制作某種菜品要吊原湯,吊原湯是很麻煩的事情,首先要配備相關的原材料,然后進行熬制,是一件耗時,費力的工作,而現(xiàn)在卻直接加白開水,多放點雞精就行了。

  4)、在份量上不按照菜譜上規(guī)定的標準執(zhí)行,在配菜操作過程中,沒有對主料和輔料進行過秤,全憑手上的感覺。所以不難在餐廳中聽到客人說:“怎么這里的味道越來越差了,是不是換廚師了,怎么我上次來的份量要多少些,這次的這么少”?維持餐廳的生命,除了服務質量之外,重要的因素是要讓客人吃到可口的菜品,讓菜品去拴住客人的味蕾,吊住客人的胃口,客人才會再次光臨,才會有好的口碑宣傳。

  過度控制人力成本

  緊縮人手,嚴格控制人力成本,導致餐廳的清潔衛(wèi)生下降,服務質量等下降,這些是客人一進入餐廳就能感受得到的。

  1)、客人進入餐廳時,地面沒有打掃干凈,桌面上餐具上還有臟的水跡污垢等,顧客坐上餐桌,沒有服務人員及時開臺,餐中需要服務,向服務員招手,無人理睬,叫買單時卻是服務員 積極的時候,離開時,聽不到一句歡送的聲音。作為客人憑什么花錢買罪受,享受這樣的待遇?中國就幾大菜系,客人在哪里都可以吃到想吃的菜系,憑什么非要在你這里來用餐?對于一個餐廳來說,有一套嚴格的標準服務流程,不能隨意的減少和降低,否則就會影響到客人的利益和企業(yè)餐廳的形象。這種不切實際的,片面的追求成本的控制,餐廳的經營將陷入惡性的循環(huán)之中。

  營銷活動缺乏監(jiān)管

  只管做促銷活動,以靠平時給顧客進行打折及贈送來維持關系,缺少監(jiān)控。比如:

  1)、逢年過節(jié)大力做促銷,客人不但享受一重優(yōu)惠,還要享受二重以上至多重優(yōu)惠。一個節(jié)日做下來就影響了成本上升幾個百分點,這種只顧頭不顧尾的做法,是不可取的。

  2)、對于平時的客戶,不但送酒水或菜品,而且還要進行打折及免房費的優(yōu)惠,的確是讓客人得到了實惠??腿四芑仡^,能帶新的客源來,除了能得到實惠之外,是否想過沒有客人還需要的是什么?

  成本控制是現(xiàn)代餐飲行業(yè)經營的重要一環(huán),然而,成本控制,不是一味地去“摳”,一味的去砍,因成本費用而影響餐廳的服務質量、菜品質量,客人的滿意度時,這就是餐廳成本控制的誤區(qū)。作為餐廳的管理者,平時在工作中不能盲目的來進行成本控制,一定要有重點、科學計劃的進行成本控制,才能使餐廳能夠在激勵的競爭中獲得生存下來的條件之一!

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