時(shí)間:2020/11/11 8:32:30 來源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 學(xué)習(xí)過市場(chǎng)營(yíng)銷或者從事過市場(chǎng)營(yíng)銷工作的伙伴都知道,銷售思維直在變化,大致經(jīng)歷了三個(gè)階段:產(chǎn)品思維階段、客戶思維階段和用戶思維階段。
真正優(yōu)秀的管理者,應(yīng)該具備這六大思維,小可在網(wǎng)上針對(duì)性的找了些資料,希望可以幫助到您。
思維能力是衡量 者的總體能力和水平的重要標(biāo)志。 者的能力和水平主要不是體現(xiàn)在做上,而是體現(xiàn)在想上。通過一個(gè) 者的思維方式,就可以看出這個(gè) 者的能力水平。工作中看待問題和處理問題的思路和角度就是一個(gè)人的工作思維,管理者管理思維的正確與否常常決定了這個(gè)問題能否解決。以下六種思維是我們管理者必須具備的。
管理者必備管理思維一、營(yíng)銷思維
學(xué)習(xí)過市場(chǎng)營(yíng)銷或者從事過市場(chǎng)營(yíng)銷工作的伙伴都知道,銷售思維直在變化,大致經(jīng)歷了三個(gè)階段:產(chǎn)品思維階段、客戶思維階段和用戶思維階段。產(chǎn)品思維,就是把關(guān)注點(diǎn)都放在產(chǎn)品身上,不斷地向客戶推銷自己的產(chǎn)品有多好,不斷地向客戶展示產(chǎn)品的賣點(diǎn),想方設(shè)法銷售出去,而不考慮客戶是否有這個(gè)需要。沒有需要我們可以創(chuàng)造這種需要,從本質(zhì)上來講這就是一種騙術(shù)。
客戶思維,就是把關(guān)注點(diǎn)都放在客戶需求上,立足于尋找客戶的需求并給予滿足。有句話說:“您剛好需要,而我剛好專業(yè)。”這其實(shí)就是一種客戶思維??蛻羲季S的不足導(dǎo)致我難以準(zhǔn)確地把握客戶的需求。
用戶思維,就是在產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程、銷售過程中會(huì)讓消費(fèi)者參與進(jìn)來。比如騰訊。一般企業(yè)做新員工的企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí),都是帶大家參觀一下企業(yè)文化走廊,或者看一些企業(yè)文化的宣傳片或者活動(dòng)照片,這仍然是種“產(chǎn)品思維”,即“推銷企業(yè)的價(jià)值觀”。騰訊的做法是,讓新員工分成幾個(gè)小組,去尋找能夠體現(xiàn)騰訊企業(yè)文化的“騰訊達(dá)人”。通過這種方式,企業(yè)文化和價(jià)值觀不再是文字和口號(hào),而是通過騰訊的員工真實(shí)地反映在工作、行為、言語中,讓新員工對(duì)企業(yè)文化有“切身的體會(huì)和參與感”,這就是一種“用戶思維”
管理者必備管理思維二、結(jié)果思維
結(jié)果思維,就是凡事要追求結(jié)果,以終為始。有人會(huì)說,凡事肯定有結(jié)果,不是做好就是做壞,沒做好也是一種結(jié)果。我這里所講的結(jié)果是:別人愿意購買或者愿意和你交換東西,才能稱之為結(jié)果。結(jié)果思維也可以稱為外包思維。
如果我們能秉持“結(jié)果思維”,凡事以終為始,圍繞著他人愿意支付或交換的結(jié)果去努力,就會(huì)減少很多無用功和抱怨,專注于真正有價(jià)值的事情上。
管理者必備管理思維三、權(quán)變思維
權(quán)變思維的反面是僵化思維或黑思維,非黑即白?,F(xiàn)代管理學(xué)理論的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段,從 早的科學(xué)管理理論,到組織行為管理理論,后來又變成了以數(shù)字信息化為基礎(chǔ)的管理理論, 后變成了權(quán)變管理理論。
么是權(quán)變管理呢?就是我們的管理實(shí)踐,不能 地完全按照我們學(xué)習(xí)的理論或公式去執(zhí)行,而是要順應(yīng)不同的環(huán)境、不同的需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
管理方式?jīng)]有對(duì)錯(cuò),只有適合與不適合之分,存在即合理。比如, 有很多種風(fēng)格,民主型、獨(dú)裁型、放任型…那究竟用什么樣的風(fēng)格才是更好的呢?其實(shí)并沒有更好之說,而是要根據(jù)不同的情景,如公司的管理現(xiàn)狀、人員的素質(zhì)和穩(wěn)定性、 和員工之間的關(guān)系、工作任務(wù)的規(guī)范性和復(fù)雜度來采取不同的管理風(fēng)格,這才是所謂的權(quán)變管理。
權(quán)變思維與現(xiàn)在提倡的灰度思維有些近似,華為對(duì)管理人員的要求是,既強(qiáng)調(diào)公平又要提倡灰度,表面上看似矛盾,實(shí)則不然。公平是底線原則,而灰度是權(quán)宜之法。如果單純靠制度、流程和工具來管理,就不是真正的“以人為本”,而是把人當(dāng)成了機(jī)器。
管理者必備管理思維四、系統(tǒng)思維
系統(tǒng)思維的反面即碎片化思維,碎片化思維的典型表現(xiàn)就是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳。如果我們沒有系統(tǒng)的思維,處理問題時(shí)就只能解決一個(gè)點(diǎn),甚至?xí)霈F(xiàn)因?yàn)榻鉀Q了這個(gè)問題,而導(dǎo)致產(chǎn)生其他更多問題的情形。綜合性的問題,我們一定不能用碎片化的思維去解決。
很多時(shí)候,老板提出一個(gè)人力資源相關(guān)的問題,往往說的是一個(gè)點(diǎn)的問題,但你需要思考的卻是一套系統(tǒng)的解決方案。你至少得要有兩套解決方案:一套是當(dāng)前的“滅火方案”,一套是未來的“防火方案”。如果你只有“滅火方案”,就只能解決當(dāng)前的問題,一旦遇到新的問題,你又要陷入被動(dòng)的局面,因此,長(zhǎng)遠(yuǎn)的“防火方案”也需要準(zhǔn)備,長(zhǎng)遠(yuǎn)的方案就需要你具備系統(tǒng)的思維。
管理者必備管理思維五、戰(zhàn)略思維
戰(zhàn)略思維和系統(tǒng)思維有所不同,系統(tǒng)思維更多的是考慮全局,即整件事情,而戰(zhàn)略思維更多是立足于這件事情的未來。
戰(zhàn)略思維是一種面向未來的思維,如果你連方向都沒有,怎么努力都會(huì)感覺很吃力。正所謂“沒有方向,哪里來的風(fēng)都是逆風(fēng)”。如果你只立足于現(xiàn)狀或者短期目標(biāo),就會(huì)淪為普通的事務(wù)型角色,即只做人事打雜工作,自然難以體現(xiàn)價(jià)值。
很多管理者是沒有這種思維的,他們認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略是應(yīng)該高層討論的東西,作為人力資源部門,對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響實(shí)在微乎其微。正是缺乏這種戰(zhàn)略思維,才導(dǎo)致人力資源部門總是被邊緣化,工作越做越?jīng)]有價(jià)值。因此,要想成為一名合格的管理者,必須要具備戰(zhàn)略思維,能站在企業(yè)未來的發(fā)展方向來轉(zhuǎn)化、分解、落實(shí)人力資源管理的各項(xiàng)措施。
管理者必備管理思維六、迭代思維
迭代思維的反面是完美思維。我們都知道,現(xiàn)在很多APP產(chǎn)品每過一段時(shí)間就會(huì)提示你更新,為什么它們不一次性做好呢?因?yàn)橥昝肋@個(gè)概念本身就是不存在的,更何況客戶需求和市場(chǎng)環(huán)境每時(shí)每刻都在發(fā)生變化,只有按照客戶需求的變化進(jìn)行產(chǎn)品更迭,才能持續(xù)留存住更多的用戶。
很多管理者缺乏迭代思維,每當(dāng)老板提出一個(gè)想法,希望做一個(gè)方案出來的時(shí)候,很多管理者都會(huì)想盡辦法讓這個(gè)方案盡善盡美,以體現(xiàn)自己的專業(yè)能力,但 后卻發(fā)現(xiàn)老板并不買賬…那如何用迭代思維去快速響應(yīng)老板的需求呢?首先,你要有一個(gè)基本的大方向和框架,跟老板確認(rèn)這個(gè)方向和框架對(duì)不對(duì),如果沒問題,再梳理出重點(diǎn)工作跟老板確認(rèn)。如果重點(diǎn)工作也沒有問題,這時(shí)候再出細(xì)化方案才是比較明智的做法。否則,如果方向不對(duì),框架不對(duì),重點(diǎn)工作也不對(duì),之后的細(xì)節(jié)優(yōu)化就都成了無用功,白白浪費(fèi)了時(shí)間和精力。
所以,我們必須要拋棄完美思維,先快速地找到 核心的需求,快速地定位,快速做出一個(gè)可行性產(chǎn)品,然后放到市場(chǎng)中去檢驗(yàn),根據(jù)用戶需求和習(xí)慣來進(jìn)行調(diào)整和完善,這是小跑快步的迭代思維。
以上六大思維,營(yíng)銷、結(jié)果、權(quán)變、系統(tǒng)、戰(zhàn)略、迭代構(gòu)成我們管理者必備的管理思維。可以毫不夸張地說,很多管理者 需要改變的就是思維方式。只有思維方式改變了,你的行動(dòng)才能正確,才能有效,你的苦勞才能變成功勞。
真正優(yōu)秀的管理者,應(yīng)該具備這六大思維,你都知道了么,希望可以幫助到您。